Glosario de marketing en WhatsApp
API REST (integración)
Una API REST es una interfaz que permite a softwares distintos comunicarse vía HTTP usando operaciones estándar sobre recursos identificados por URL. En el contexto de la mensajería permite enviar mensajes, crear contactos o leer conversaciones desde sistemas externos como sistemas de gestión, CRM y e-commerce, sin pasar por la interfaz gráfica. Junto con los webhooks constituye la base de cualquier integración entre plataformas.
REST organiza la comunicación en torno a recursos, cada uno con una dirección: los contactos, los mensajes, las conversaciones. Las operaciones usan los métodos HTTP estándar: GET para leer, POST para crear, PUT o PATCH para actualizar, DELETE para eliminar. Las respuestas viajan en JSON con códigos de estado que indican el resultado. Esta uniformidad hace que las API REST sean integrables desde cualquier lenguaje y comprensibles a primera vista para los desarrolladores.
En el contexto de WhatsApp, una API REST típica expone el envío de mensajes y plantillas hacia un número, la gestión de los contactos y las etiquetas, la lectura de las conversaciones. La autenticación se realiza con una clave API que debe custodiarse como una contraseña. Antes de integrar conviene verificar los límites de solicitudes, el formato de los errores y la presencia de webhooks complementarios para los eventos entrantes, porque el envío por sí solo cubre la mitad del flujo.
SendApp pone a disposición API REST para enviar mensajes y plantillas de WhatsApp desde tus softwares, con autenticación mediante API key y webhooks complementarios para recibir eventos y respuestas.
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