Glossário de WhatsApp marketing
API REST (integração)
Uma API REST é uma interface que permite a softwares diferentes comunicarem via HTTP usando operações padrão sobre recursos identificados por URL. No contexto das mensagens, permite enviar mensagens, criar contactos ou ler conversas a partir de sistemas externos como software de gestão, CRM e e-commerce, sem passar pela interface gráfica. Juntamente com os webhooks, constitui a base de qualquer integração entre plataformas.
REST organiza a comunicação à volta de recursos, cada um com um endereço: os contactos, as mensagens, as conversas. As operações usam os métodos HTTP padrão: GET para ler, POST para criar, PUT ou PATCH para atualizar, DELETE para remover. As respostas viajam em JSON com códigos de estado que indicam o resultado. Esta uniformidade torna as API REST integráveis a partir de qualquer linguagem e compreensíveis à primeira vista para os programadores.
No contexto WhatsApp, uma API REST típica expõe o envio de mensagens e templates para um número, a gestão dos contactos e das etiquetas, a leitura das conversas. A autenticação faz-se com uma chave de API a guardar como uma palavra-passe. Antes de integrar, convém verificar os limites de pedidos, o formato dos erros e a existência de webhooks complementares para os eventos recebidos, porque o envio sozinho cobre metade do fluxo.
A SendApp disponibiliza API REST para enviar mensagens e templates WhatsApp a partir dos seus softwares, com autenticação por chave de API e webhooks complementares para receber eventos e respostas.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
Tudo o que lê neste glossário faz-se com a SendApp: experimente grátis, sem cartão de crédito.