Glosario de marketing en WhatsApp
Funnel en WhatsApp
El funnel en WhatsApp es el recorrido que lleva a un contacto del primer mensaje a la conversión, íntegramente dentro del chat: adquisición mediante enlaces, códigos QR o widget, cualificación con preguntas automáticas, maduración con contenidos y promociones, cierre con compra o cita. A diferencia del funnel web, cada fase ocurre en el mismo canal y conserva el historial de la conversación.
Las fases típicas son cuatro. Adquisición: el contacto entra en la lista mediante un enlace wa.me, un código QR en la tienda, un anuncio click-to-WhatsApp o el widget del sitio. Cualificación: preguntas automáticas entienden qué busca. Maduración: campañas y contenidos mantienen vivo el interés en el tiempo. Conversión: el contacto compra, reserva o habla con un vendedor. Cada paso queda rastreado en la misma conversación, sin dispersión entre canales distintos.
Para construirlo, parte del final: define la conversión que quieres obtener y remonta a las etapas necesarias. Asigna una etiqueta a los contactos en cada avance de fase, así sabes siempre cuántos están en cualificación, cuántos en maduración y cuántos listos para cerrar. Mide el paso entre una fase y otra: el punto donde pierdes más contactos es aquel en el que intervenir primero, cambiando el mensaje, los tiempos o la oferta.
SendApp cubre todo el funnel: widget y enlaces para la adquisición, asistente de IA para la cualificación, campañas segmentadas por etiquetas para la maduración y recordatorios automáticos para el cierre, todo desde un único panel.
Preguntas frecuentes
De la teoría a la práctica
Todo lo que lees en el glosario se hace con SendApp: pruébalo gratis, sin tarjeta de crédito.