Funnel auf WhatsApp
Der Funnel auf WhatsApp ist der Weg, der einen Kontakt von der ersten Nachricht zur Conversion führt, vollständig im Chat: Akquise über Link, QR-Code oder Widget, Qualifizierung mit automatischen Fragen, Nurturing mit Inhalten und Aktionen, Abschluss mit Kauf oder Termin. Anders als beim Web-Funnel findet jede Phase im selben Kanal statt und behält den Konversationsverlauf.
Die typischen Phasen sind vier. Akquise: Der Kontakt kommt über einen wa.me-Link, einen QR-Code im Laden, eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder das Website-Widget auf die Liste. Qualifizierung: Automatische Fragen klären, was er sucht. Nurturing: Kampagnen und Inhalte halten das Interesse über die Zeit wach. Conversion: Der Kontakt kauft, bucht oder spricht mit einem Verkäufer. Jeder Schritt bleibt in derselben Konversation nachvollziehbar, ohne Streuverlust zwischen verschiedenen Kanälen.
Beim Aufbau startest du vom Ende: Definiere die gewünschte Conversion und arbeite dich zu den nötigen Etappen zurück. Vergib bei jedem Phasenwechsel einen Tag an die Kontakte – so weißt du jederzeit, wie viele in der Qualifizierung, wie viele im Nurturing und wie viele kurz vor dem Abschluss sind. Miss den Übergang zwischen den Phasen: Der Punkt, an dem du die meisten Kontakte verlierst, ist der, an dem du zuerst ansetzt – mit anderer Botschaft, anderem Timing oder anderem Angebot.
SendApp deckt den gesamten Funnel ab: Widget und Links für die Akquise, KI-Assistent für die Qualifizierung, nach Tags segmentierte Kampagnen für das Nurturing und automatische Erinnerungen für den Abschluss – alles aus einem einzigen Dashboard.
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
Alles, was du in diesem Glossar liest, setzt du mit SendApp um: Teste es kostenlos, ohne Kreditkarte.