Funnel su WhatsApp
Il funnel su WhatsApp è il percorso che porta un contatto dal primo messaggio alla conversione, interamente dentro la chat: acquisizione tramite link, QR code o widget, qualificazione con domande automatiche, nutrimento con contenuti e promozioni, chiusura con acquisto o appuntamento. A differenza del funnel web, ogni fase avviene nello stesso canale e mantiene lo storico della conversazione.
Le fasi tipiche sono quattro. Acquisizione: il contatto entra in lista tramite un link wa.me, un QR code in negozio, un annuncio click-to-WhatsApp o il widget del sito. Qualificazione: domande automatiche capiscono cosa cerca. Nutrimento: campagne e contenuti mantengono vivo l'interesse nel tempo. Conversione: il contatto acquista, prenota o parla con un venditore. Ogni passaggio resta tracciato nella stessa conversazione, senza dispersione tra canali diversi.
Per costruirlo, parti dalla fine: definisci la conversione che vuoi ottenere e risali alle tappe necessarie. Assegna un tag ai contatti a ogni avanzamento di fase, così sai sempre quanti sono in qualificazione, quanti in nutrimento e quanti pronti a chiudere. Misura il passaggio tra una fase e l'altra: il punto in cui perdi più contatti è quello su cui intervenire per primo, cambiando messaggio, tempi o offerta.
SendApp copre l'intero funnel: widget e link per l'acquisizione, assistente AI per la qualificazione, campagne segmentate per tag per il nutrimento e promemoria automatici per la chiusura, tutto da un'unica dashboard.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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