Qualificazione dei lead
La qualificazione dei lead è il processo con cui un'azienda valuta se un potenziale cliente ha caratteristiche, bisogni e intenzione d'acquisto sufficienti per essere passato alla vendita. Su WhatsApp avviene direttamente in chat: domande mirate su budget, tempi ed esigenze permettono di classificare il contatto e indirizzarlo al percorso giusto, riducendo il tempo speso su richieste poco promettenti.
Nella pratica la qualificazione combina criteri espliciti e segnali impliciti. I criteri espliciti sono le risposte dirette del contatto: che prodotto cerca, quando vuole acquistare, che budget ha a disposizione. I segnali impliciti emergono dal comportamento: rapidità di risposta, domande specifiche sul prezzo, richiesta di un appuntamento. Su WhatsApp un assistente AI può porre queste domande in modo naturale durante la conversazione, senza i moduli rigidi tipici dei form web.
Per impostarla, definisci poche domande chiave che separano un contatto curioso da uno pronto all'acquisto, poi stabilisci cosa succede per ogni esito: chi è qualificato passa a un operatore o riceve una proposta, chi non lo è entra in un percorso di nurturing. Etichetta ogni contatto con un tag in base al livello di interesse, così le campagne successive raggiungono solo i segmenti giusti e il team commerciale lavora su una coda già filtrata.
L'assistente AI di SendApp qualifica i lead direttamente in chat: pone le domande che gli insegni, applica tag ai contatti in base alle risposte e passa la conversazione a un operatore quando il lead è pronto.
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