Lead-Qualifizierung
Die Lead-Qualifizierung ist der Prozess, mit dem ein Unternehmen bewertet, ob ein potenzieller Kunde genug Merkmale, Bedarf und Kaufabsicht mitbringt, um an den Vertrieb übergeben zu werden. Auf WhatsApp passiert sie direkt im Chat: Gezielte Fragen zu Budget, Zeitplan und Anforderungen erlauben es, den Kontakt einzuordnen und auf den richtigen Weg zu leiten – und weniger Zeit auf wenig vielversprechende Anfragen zu verwenden.
In der Praxis kombiniert die Qualifizierung explizite Kriterien und implizite Signale. Die expliziten Kriterien sind die direkten Antworten des Kontakts: welches Produkt er sucht, wann er kaufen will, welches Budget verfügbar ist. Die impliziten Signale zeigen sich im Verhalten: Antwortgeschwindigkeit, konkrete Preisfragen, die Bitte um einen Termin. Auf WhatsApp kann ein KI-Assistent diese Fragen ganz natürlich im Gesprächsverlauf stellen, ohne die starren Masken typischer Web-Formulare.
Zum Aufsetzen definierst du wenige Schlüsselfragen, die einen neugierigen Kontakt von einem kaufbereiten trennen, und legst dann fest, was bei jedem Ergebnis passiert: Wer qualifiziert ist, geht an einen Mitarbeiter oder erhält ein Angebot, wer es nicht ist, kommt in einen Nurturing-Pfad. Versieh jeden Kontakt mit einem Tag nach Interessenslevel – so erreichen die folgenden Kampagnen nur die richtigen Segmente, und das Vertriebsteam arbeitet an einer bereits gefilterten Warteschlange.
Der KI-Assistent von SendApp qualifiziert die Leads direkt im Chat: Er stellt die Fragen, die du ihm beibringst, vergibt Tags an die Kontakte je nach Antworten und übergibt die Konversation an einen Mitarbeiter, sobald der Lead bereit ist.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
Alles, was du in diesem Glossar liest, setzt du mit SendApp um: Teste es kostenlos, ohne Kreditkarte.