Glosario de marketing en WhatsApp
Cualificación de leads
La cualificación de leads es el proceso con el que una empresa evalúa si un cliente potencial tiene características, necesidades e intención de compra suficientes para pasarlo a ventas. En WhatsApp ocurre directamente en el chat: preguntas dirigidas sobre presupuesto, plazos y necesidades permiten clasificar el contacto y encaminarlo al recorrido correcto, reduciendo el tiempo dedicado a solicitudes poco prometedoras.
En la práctica, la cualificación combina criterios explícitos y señales implícitas. Los criterios explícitos son las respuestas directas del contacto: qué producto busca, cuándo quiere comprar, qué presupuesto tiene disponible. Las señales implícitas emergen del comportamiento: rapidez de respuesta, preguntas específicas sobre el precio, solicitud de una cita. En WhatsApp un asistente de IA puede plantear estas preguntas de forma natural durante la conversación, sin los módulos rígidos típicos de los formularios web.
Para configurarla, define pocas preguntas clave que separen a un contacto curioso de uno listo para comprar, y establece qué ocurre con cada resultado: quien está cualificado pasa a un operador o recibe una propuesta, quien no lo está entra en un recorrido de nurturing. Etiqueta cada contacto según el nivel de interés, así las campañas siguientes llegan solo a los segmentos correctos y el equipo comercial trabaja sobre una cola ya filtrada.
El asistente de IA de SendApp cualifica los leads directamente en el chat: plantea las preguntas que le enseñas, aplica etiquetas a los contactos según las respuestas y pasa la conversación a un operador cuando el lead está listo.
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De la teoría a la práctica
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