Glossário de WhatsApp marketing
Qualificação de leads
A qualificação de leads é o processo pelo qual uma empresa avalia se um potencial cliente tem características, necessidades e intenção de compra suficientes para ser passado às vendas. No WhatsApp acontece diretamente na conversa: perguntas certeiras sobre orçamento, prazos e necessidades permitem classificar o contacto e encaminhá-lo para o percurso certo, reduzindo o tempo gasto em pedidos pouco promissores.
Na prática, a qualificação combina critérios explícitos e sinais implícitos. Os critérios explícitos são as respostas diretas do contacto: que produto procura, quando quer comprar, que orçamento tem disponível. Os sinais implícitos emergem do comportamento: rapidez de resposta, perguntas específicas sobre o preço, pedido de uma marcação. No WhatsApp, um assistente de IA pode fazer estas perguntas de forma natural durante a conversa, sem os formulários rígidos típicos dos sites.
Para a configurar, defina poucas perguntas-chave que separam um contacto curioso de um pronto a comprar, e estabeleça depois o que acontece em cada desfecho: quem está qualificado passa a um operador ou recebe uma proposta, quem não está entra num percurso de nurturing. Etiquete cada contacto com uma tag em função do nível de interesse, para que as campanhas seguintes alcancem só os segmentos certos e a equipa comercial trabalhe numa fila já filtrada.
O assistente de IA da SendApp qualifica as leads diretamente na conversa: faz as perguntas que lhe ensinar, aplica etiquetas aos contactos em função das respostas e passa a conversa a um operador quando a lead está pronta.
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Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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