Glossário de WhatsApp marketing
Funil no WhatsApp
O funil no WhatsApp é o percurso que leva um contacto da primeira mensagem à conversão, inteiramente dentro da conversa: aquisição através de link, código QR ou widget, qualificação com perguntas automáticas, nutrição com conteúdos e promoções, fecho com compra ou marcação. Ao contrário do funil web, cada fase acontece no mesmo canal e mantém o histórico da conversa.
As fases típicas são quatro. Aquisição: o contacto entra na lista através de um link wa.me, de um código QR na loja, de um anúncio Click-to-WhatsApp ou do widget do site. Qualificação: perguntas automáticas percebem o que procura. Nutrição: campanhas e conteúdos mantêm o interesse vivo ao longo do tempo. Conversão: o contacto compra, reserva ou fala com um vendedor. Cada passo fica registado na mesma conversa, sem dispersão entre canais diferentes.
Para o construir, comece pelo fim: defina a conversão que quer obter e recue até às etapas necessárias. Atribua uma etiqueta aos contactos a cada avanço de fase, para saber sempre quantos estão em qualificação, quantos em nutrição e quantos prontos a fechar. Meça a passagem entre fases: o ponto onde perde mais contactos é aquele em que deve intervir primeiro, mudando a mensagem, os tempos ou a oferta.
A SendApp cobre todo o funil: widget e links para a aquisição, assistente de IA para a qualificação, campanhas segmentadas por etiquetas para a nutrição e lembretes automáticos para o fecho, tudo a partir de um único dashboard.
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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