Glosario de marketing en WhatsApp
Drip campaign en WhatsApp
Una drip campaign es una secuencia programada de mensajes enviados a intervalos predefinidos, gota a gota, para acompañar a un contacto a lo largo de un recorrido: bienvenida y onboarding, maduración de un lead, seguimiento posventa. En WhatsApp se construye con plantillas aprobadas para los mensajes fuera de la ventana y se interrumpe o ramifica según las respuestas del destinatario.
La estructura típica: un evento de entrada, como un contacto nuevo, una compra o el alta en una lista, inicia la secuencia; los mensajes siguientes salen con días de distancia y contenidos progresivos, del valor informativo hacia la propuesta comercial. Las respuestas cambian el recorrido: quien responde entra en conversación y en la ventana de 24 horas, quien hace clic en un botón puede saltar a una rama dedicada, quien escribe STOP sale inmediatamente de la secuencia.
Las particularidades de WhatsApp frente al email: cada mensaje fuera de la ventana es una plantilla de marketing de pago, así que las secuencias tienden a ser breves y densas en valor, con tres-cinco toques más comunes que diez; la frecuencia debe dosificarse porque el canal es personal y el exceso produce bloqueos; los límites de Meta sobre los mensajes de marketing pueden frenar los envíos hacia usuarios saturados. Las métricas por paso, como lectura, respuesta y salida, indican dónde pierde eficacia la secuencia.
Con SendApp las secuencias se realizan combinando campañas programadas, palabras clave y recordatorios automáticos, con opt-out inmediato vía palabra clave y envíos en Official a tarifas de Meta sin recargos.
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