Drip campaign su WhatsApp
Una drip campaign è una sequenza programmata di messaggi inviati a intervalli predefiniti, a goccia, per accompagnare un contatto lungo un percorso: benvenuto e onboarding, nutrimento di un lead, follow-up post-acquisto. Su WhatsApp si costruisce con template approvati per i messaggi fuori finestra e si interrompe o ramifica in base alle risposte del destinatario.
La struttura tipica: un evento di ingresso, come un nuovo contatto, un acquisto o l'iscrizione a una lista, avvia la sequenza; i messaggi successivi partono a distanza di giorni con contenuti progressivi, dal valore informativo verso la proposta commerciale. Le risposte cambiano il percorso: chi risponde entra in conversazione e nella finestra di 24 ore, chi clicca un pulsante può saltare a un ramo dedicato, chi scrive STOP esce immediatamente dalla sequenza.
Le specificità di WhatsApp rispetto all'email: ogni messaggio fuori finestra è un template marketing a pagamento, quindi le sequenze tendono a essere brevi e dense di valore, con tre-cinque tocchi più comuni di dieci; la frequenza va dosata perché il canale è personale e l'eccesso produce blocchi; i limiti di Meta sui messaggi marketing possono fermare gli invii verso utenti saturi. Le metriche per passaggio, come lettura, risposta e uscita, indicano dove la sequenza perde efficacia.
Con SendApp le sequenze si realizzano combinando campagne programmate, parole chiave e promemoria automatici, con opt-out immediato via parola chiave e invii su Official a tariffe Meta senza ricarichi.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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