Glosario de marketing en WhatsApp
Plantillas de marketing
Los mensajes de plantilla de marketing son la categoría de plantillas de WhatsApp destinada a los contenidos promocionales: ofertas, lanzamientos de producto, recordatorios comerciales, reactivación de clientes. Son la única forma conforme de enviar promociones a contactos fuera de la ventana de 24 horas y representan la categoría más cara de la lista de precios de Meta, con tarifas por mensaje que varían según el país del destinatario.
Una plantilla de marketing debe ser aprobada por Meta antes de usarse y puede incluir texto con variables, imágenes o videos de cabecera, botones de respuesta rápida y botones con enlace. Se usa en las campañas de difusión, en las secuencias automáticas y en los seguimientos comerciales. Meta clasifica como marketing cualquier contenido que promocione un producto o servicio, incluidos descuentos, felicitaciones con oferta e invitaciones a eventos comerciales, aunque se haya declarado en otra categoría.
Con la tarificación por mensaje, cada plantilla de marketing entregada se cobra individualmente según la lista de precios del país. Meta aplica además controles de frecuencia: un usuario que recibe demasiados mensajes de marketing de varias empresas puede dejar de recibir otros durante un período, y las plantillas con comentarios negativos pueden ser pausadas. La calidad de la lista y la pertinencia del contenido inciden directamente en los costos y en la entrega.
Con SendApp las campañas de marketing salen por Official a tarifa pura de Meta, sin recargos por mensaje: el costo por contacto es el de la lista de precios oficial.
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