Glossário de WhatsApp marketing
Mensagens template de marketing
As mensagens template de marketing são a categoria de templates WhatsApp destinada a conteúdos promocionais: ofertas, lançamentos de produto, lembretes comerciais, reativação de clientes. São a única forma conforme de enviar promoções a contactos fora da janela de 24 horas e representam a categoria mais cara da tabela da Meta, com tarifas por mensagem que variam consoante o país do destinatário.
Um template de marketing tem de ser aprovado pela Meta antes da utilização e pode incluir texto com variáveis, imagens ou vídeos de cabeçalho, botões de resposta rápida e botões com link. Usa-se nas campanhas de broadcast, nas sequências automáticas e nos follow-ups comerciais. A Meta classifica como marketing qualquer conteúdo que promova um produto ou serviço, incluindo descontos, felicitações com oferta e convites para eventos comerciais, mesmo que declarado noutra categoria.
Com a tarifação por mensagem, cada template de marketing entregue é cobrado individualmente segundo a tabela do país. A Meta aplica ainda controlos de frequência: um utilizador que recebe demasiadas mensagens de marketing de várias empresas pode deixar de as receber durante um período, e os templates com feedback negativo podem ser colocados em pausa. A qualidade da lista e a relevância do conteúdo têm impacto direto nos custos e na entrega.
Com a SendApp, as campanhas de marketing partem na Official à tarifa Meta pura, sem acréscimos por mensagem: o custo por contacto é o da tabela oficial.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
Tudo o que lê neste glossário faz-se com a SendApp: experimente grátis, sem cartão de crédito.