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Chatbot por palabras clave

El chatbot de SendApp Cloud se basa en palabras clave: cuando un mensaje entrante contiene una palabra que has definido, se dispara una respuesta predefinida. No es una IA: las respuestas son textos fijos que configuras tú, predecibles e inmediatos.

Actualizado el 16 de junio de 2026 · 6 min de lectura

Importante: el chatbot de SendApp Cloud no es una IA/LLM. Responde solo a palabras clave con mensajes predefinidos. Si necesitas un asistente que entienda y responda libremente, es otro producto (SendApp Agent/Official con IA).

Crear un bot

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   Abre Chatbot y elige la cuenta

   Por cada número vinculado puedes crear uno o varios bots. Pulsa «Nuevo Bot».

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   Configura nombre y palabras clave

   Las palabras clave son una lista separada por comas (p. ej. info, precios, horarios).

3. 3

   Elige el tipo de coincidencia

   Contiene, exacta o empieza por: define cómo debe aparecer la palabra en el mensaje del cliente.

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   Escribe la respuesta

   Texto y/o multimedia que enviar cuando se active la regla.

5. 5

   Configura destinatarios y retardo

   Solo números, solo grupos o ambos; y un posible retardo antes de la respuesta.

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   Guarda y activa

   Activa el bot con el botón de reproducir/pausa.

Suscripción y baja automática

Una regla puede, además de responder, suscribir o dar de baja a quien escribe de una agenda: útil para crear listas automáticamente (p. ej. quien escribe «SÍ» se añade a un grupo) o para gestionar los «STOP».

Desactivar los bots

Cada regla se activa/desactiva individualmente con reproducir/pausa; para apagarlas todas las pones en pausa una a una (no hay un interruptor global). Para eliminar una definitivamente, usa la papelera.