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Chatbot a parole chiave

Il chatbot di SendApp Cloud è basato su parole chiave: quando un messaggio in arrivo contiene una parola che hai definito, parte una risposta predefinita. Non è un’AI: le risposte sono testi fissi che imposti tu, prevedibili e immediati.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 6 min di lettura

Importante: il chatbot di SendApp Cloud non è un’AI/LLM. Risponde solo a parole chiave con messaggi predefiniti. Se ti serve un assistente che capisce e risponde liberamente, è un altro prodotto (SendApp Agent/Official con AI).

Creare un bot

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   Apri Chatbot e scegli l’account

   Per ogni numero collegato puoi creare uno o più bot. Premi “Nuovo Bot”.

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   Imposta nome e parole chiave

   Le parole chiave sono una lista separata da virgole (es. info, prezzi, orari).

3. 3

   Scegli il tipo di corrispondenza

   Contiene, esatta o inizia-con: definisce come la parola deve comparire nel messaggio del cliente.

4. 4

   Scrivi la risposta

   Testo e/o media da inviare quando la regola scatta.

5. 5

   Imposta destinatari e ritardo

   Solo numeri, solo gruppi o entrambi; e un eventuale ritardo prima della risposta.

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   Salva e attiva

   Attiva il bot con il pulsante play/pausa.

Iscrizione e disiscrizione automatica

Una regola può, oltre a rispondere, iscrivere o disiscrivere chi scrive da una rubrica: utile per costruire liste in automatico (es. chi scrive “SI” viene aggiunto a un gruppo) o per gestire i “STOP”.

Disattivare i bot

Ogni regola si attiva/disattiva singolarmente con play/pausa; per spegnerle tutte le metti in pausa una a una (non c’è un interruttore globale). Per eliminarne una definitivamente, usa il cestino.