Guía/SendApp Agent/Canales

Conectar un buzón de correo (IMAP)

SendApp Agent también puede gestionar el correo como canal: conectas un buzón vía IMAP y los correos de los clientes llegan a la misma bandeja de entrada que WhatsApp y los demás canales, con la IA que puede responder. Es útil para unificar la atención escrita y la mensajería en un único lugar.

Actualizado el 16 de junio de 2026 · 6 min de lectura

Cómo funciona

La conexión usa IMAP para leer los correos entrantes y SMTP para enviar las respuestas. Una vez configurado, los correos aparecen en la sección Chat como conversaciones, y la IA puede responder.

Conectar el buzón

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   Abre «Aplicaciones» y elige «Email»

   Desde el menú Aplicaciones selecciona el canal Email y la Cuenta a la que conectarlo.

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   Introduce los datos IMAP/SMTP

   Servidor y puerto IMAP (entrante), servidor y puerto SMTP (saliente), correo y contraseña del buzón. Encuentras estos datos en los ajustes de tu proveedor.

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   Guarda y verifica

   Confirma la configuración. Los correos entrantes empiezan a aparecer en la sección Chat.

Dos formas de enviar

Con tu SMTP (recomendado)

Las respuestas salen desde tu servidor SMTP: sin límite de envío impuesto por SendApp y mejor entrega porque usas tu dominio.

Con el envío de SendApp

Como alternativa puedes usar el envío gestionado por SendApp, sujeto a una cuota mensual de correos definida por tu plan.

Para la mejor entrega usa un buzón en tu dominio y configura correctamente los registros del dominio (SPF/DKIM desde el proveedor). Aumenta la probabilidad de que las respuestas no acaben en spam.

Errores comunes

Conexión IMAP fallida

Comprueba el servidor, el puerto y que el acceso IMAP esté habilitado por el proveedor. Algunos proveedores requieren una «contraseña de aplicación» dedicada.

Las respuestas no salen

Verifica los datos SMTP (servidor/puerto/credenciales) y que el envío esté autorizado por el proveedor.