Guida/SendApp Agent/Canali

Collegare una casella email (IMAP)

SendApp Agent può gestire anche l’email come canale: colleghi una casella via IMAP e le email dei clienti arrivano nella stessa inbox di WhatsApp e degli altri canali, con l’AI che può rispondere. È utile per unificare assistenza scritta e messaggistica in un unico posto.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 6 min di lettura

Come funziona

Il collegamento usa IMAP per leggere le email in arrivo e SMTP per inviare le risposte. Una volta configurato, le email compaiono nella sezione Chat come conversazioni, e l’AI può rispondere.

Collegare la casella

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   Apri “Applicazioni” e scegli “Email”

   Dal menu Applicazioni seleziona il canale Email e l’Account a cui collegarlo.

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   Inserisci i dati IMAP/SMTP

   Server e porta IMAP (in arrivo), server e porta SMTP (in uscita), email e password della casella. Trovi questi dati nelle impostazioni del tuo provider.

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   Salva e verifica

   Conferma la configurazione. Le email in arrivo iniziano a comparire nella sezione Chat.

Due modi di inviare

Con il tuo SMTP (consigliato)

Le risposte partono dal tuo server SMTP: nessun limite di invio imposto da SendApp e migliore recapito perché usi il tuo dominio.

Con l’invio di SendApp

In alternativa puoi usare l’invio gestito da SendApp, soggetto a una quota mensile di email definita dal tuo piano.

Per il miglior recapito usa una casella sul tuo dominio e configura correttamente i record del dominio (SPF/DKIM lato provider). Aumenta la probabilità che le risposte non finiscano in spam.

Errori comuni

Connessione IMAP fallita

Controlla server, porta e che l’accesso IMAP sia abilitato dal provider. Alcuni provider richiedono una “password per app” dedicata.

Le risposte non partono

Verifica i dati SMTP (server/porta/credenziali) e che l’invio sia autorizzato dal provider.