Guia/SendApp Agent/Canais

Ligar uma caixa de correio (IMAP)

O SendApp Agent também pode gerir o email como canal: ligas uma caixa via IMAP e os emails dos clientes chegam à mesma caixa de entrada do WhatsApp e dos outros canais, com a IA capaz de responder. É útil para unificar o apoio escrito e a mensagística num único lugar.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 6 min de leitura

Como funciona

A ligação usa IMAP para ler os emails recebidos e SMTP para enviar as respostas. Uma vez configurado, os emails aparecem na secção Chat como conversas, e a IA pode responder.

Ligar a caixa de correio

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   Abre “Aplicações” e escolhe “Email”

   No menu Aplicações seleciona o canal Email e a Conta à qual o queres ligar.

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   Introduz os dados IMAP/SMTP

   Servidor e porta IMAP (receção), servidor e porta SMTP (envio), email e palavra-passe da caixa. Encontras estes dados nas definições do teu fornecedor.

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   Guarda e verifica

   Confirma a configuração. Os emails recebidos começam a aparecer na secção Chat.

Duas formas de enviar

Com o teu SMTP (recomendado)

As respostas partem do teu servidor SMTP: sem limite de envio imposto pelo SendApp e melhor entregabilidade porque usas o teu domínio.

Com o envio do SendApp

Em alternativa podes usar o envio gerido pelo SendApp, sujeito a uma quota mensal de emails definida pelo teu plano.

Para a melhor entregabilidade usa uma caixa no teu domínio e configura corretamente os registos do domínio (SPF/DKIM do lado do fornecedor). Aumenta a probabilidade de as respostas não irem para o spam.

Erros comuns

Ligação IMAP falhada

Verifica o servidor, a porta e que o acesso IMAP está ativado pelo fornecedor. Alguns fornecedores exigem uma “palavra-passe de aplicação” dedicada.

As respostas não são enviadas

Verifica os dados SMTP (servidor/porta/credenciais) e que o envio está autorizado pelo fornecedor.