Glosario de marketing en WhatsApp
Perfil de empresa de WhatsApp
El perfil de empresa de WhatsApp es la ficha pública asociada a un número business: nombre del negocio, imagen, descripción, categoría, dirección, horarios, sitio web y email. Los clientes la consultan tocando el nombre del chat y es la primera señal de fiabilidad del número. En los números conectados a la API el perfil se gestiona desde software, sin la app en el teléfono.
El perfil es la tarjeta de presentación dentro de la app: cuando un cliente recibe el primer mensaje o busca el número, la ficha completa con logo, descripción y sitio web comunica que al otro lado hay una empresa real. Los campos disponibles: imagen, nombre, categoría, descripción, dirección, horarios, email y sitio web. En la API se añade el tema del display name: el nombre visible exige coherencia con la marca y la aprobación de Meta.
Cuidarlo es un trabajo breve con efectos largos: logo reconocible incluso en el tamaño pequeño del avatar, descripción que diga qué hace la empresa y qué puede pedir el cliente en el chat, sitio web y datos de contacto coherentes con los demás canales públicos. Los errores comunes: perfiles sin imagen, descripciones vacías y categorías equivocadas, que producen desconfianza justo en el momento en que el cliente decide si responder a un número desconocido.
Conectando el número a SendApp mediante la API oficial gestionas las conversaciones de tu perfil de empresa desde un panel compartido, manteniendo el nombre y la identidad de la marca ante los clientes.
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