Glossário de WhatsApp marketing
Perfil de empresa no WhatsApp
O perfil de empresa no WhatsApp é a ficha pública associada a um número business: nome da atividade, imagem, descrição, categoria de atividade, morada, horários, site e email. Os clientes consultam-na tocando no nome da conversa e é o primeiro sinal de fiabilidade do número. Nos números ligados à API, o perfil gere-se por software, sem a app no telemóvel.
O perfil é o cartão de visita dentro da app: quando um cliente recebe a primeira mensagem ou procura o número, a ficha completa com logótipo, descrição e site comunica que do outro lado está uma empresa real. Os campos disponíveis: imagem, nome, categoria, descrição, morada, horários, email e site. Na API soma-se o tema do display name: o nome apresentado exige coerência com a marca e a aprovação da Meta.
Cuidar dele é um trabalho curto com efeitos longos: logótipo reconhecível mesmo no tamanho pequeno do avatar, descrição que diz o que faz a empresa e o que o cliente pode pedir na conversa, site e contactos coerentes com os outros canais públicos. Os erros comuns: perfis sem imagem, descrições vazias e categorias erradas, que produzem desconfiança precisamente no momento em que o cliente decide se responde a um número desconhecido.
Ao ligar o número à SendApp através da API oficial, gere as conversas do seu perfil de empresa a partir de um dashboard partilhado, mantendo o nome e a identidade da marca perante os clientes.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
Tudo o que lê neste glossário faz-se com a SendApp: experimente grátis, sem cartão de crédito.