Guía/SendApp Agent/Cuenta y facturación
Seguridad de la cuenta y 2FA
La cuenta SendApp gestiona conversaciones y contactos de tus clientes: protegerla es importante. Además de una buena contraseña, puedes activar la autenticación de dos factores (2FA), que añade un segundo código en el momento del acceso.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Una cuenta SendApp Agent
- Para el TOTP: una app authenticator (p. ej. Google Authenticator, Authy)
Contraseña segura
Usa una contraseña larga y única, no reutilizada en otros sitios. Puedes cambiarla desde los ajustes del perfil. Si gestionas un equipo, recuerda que cada operador tiene sus propias credenciales (consulta «Operadores y permisos»).
Activar la 2FA
La 2FA es opcional (opt-in) y se activa desde los ajustes de inicio de sesión/autenticación de tu cuenta. Puedes elegir entre dos métodos:
- App authenticator (TOTP)
- Generas los códigos desde una app como Google Authenticator o Authy. Durante la activación escaneas un código QR con la app: a partir de ese momento, en cada acceso introduces el código de 6 cifras que genera la app.
- Código por WhatsApp (OTP)
- Como alternativa, recibes un código de un solo uso por WhatsApp en cada acceso, para introducirlo y completar el inicio de sesión.
- 1
Abre los ajustes de inicio de sesión/autenticación
Busca la sección dedicada a la seguridad/acceso de tu cuenta.
- 2
Elige el método 2FA
Selecciona app authenticator (TOTP) o código por WhatsApp.
- 3
Completa la activación
Para el TOTP, escanea el QR con la app y confirma con el primer código. Para el OTP por WhatsApp, verifica el número que recibirá los códigos.
Con el TOTP, conserva un método de recuperación (p. ej. los códigos de respaldo si se proporcionan) en un lugar seguro: si pierdes el acceso a la app authenticator, los necesitas para volver a entrar.
Errores comunes
- El código TOTP no se acepta
- Normalmente es la hora del teléfono no sincronizada: los códigos TOTP dependen de la hora. Activa la hora automática en el dispositivo.
- No recibo el OTP por WhatsApp
- Verifica que el número configurado para los códigos sea correcto y localizable por WhatsApp.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.