Guida/SendApp Agent/Account e Billing

Sicurezza dell’account e 2FA

L’account SendApp gestisce conversazioni e contatti dei tuoi clienti: proteggerlo è importante. Oltre a una buona password, puoi attivare l’autenticazione a due fattori (2FA), che aggiunge un secondo codice al momento dell’accesso.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 5 min di lettura

Password sicura

Usa una password lunga e unica, non riutilizzata altrove. Puoi cambiarla dalle impostazioni del profilo. Se gestisci un team, ricorda che ogni operatore ha le proprie credenziali (vedi “Operatori e permessi”).

Attivare la 2FA

La 2FA è opzionale (opt-in) e si attiva dalle impostazioni di login/autenticazione del tuo account. Puoi scegliere tra due metodi:

App authenticator (TOTP)

Generi i codici da un’app come Google Authenticator o Authy. In fase di attivazione scansioni un codice QR con l’app: da quel momento, a ogni accesso inserisci il codice a 6 cifre che l’app genera.

Codice via WhatsApp (OTP)

In alternativa, ricevi un codice usa-e-getta via WhatsApp a ogni accesso, da inserire per completare il login.

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   Apri le impostazioni di login/autenticazione

   Cerca la sezione dedicata alla sicurezza/accesso del tuo account.

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   Scegli il metodo 2FA

   Seleziona app authenticator (TOTP) oppure codice via WhatsApp.

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   Completa l’attivazione

   Per il TOTP, scansiona il QR con l’app e conferma con il primo codice. Per l’OTP via WhatsApp, verifica il numero che riceverà i codici.

Con il TOTP, conserva un metodo di recupero (es. i codici di backup se forniti) in un posto sicuro: se perdi l’accesso all’app authenticator, ti servono per rientrare.

Errori comuni

Il codice TOTP non viene accettato

Di solito è l’orario del telefono non sincronizzato: i codici TOTP dipendono dall’ora. Attiva l’ora automatica sul dispositivo.

Non ricevo l’OTP su WhatsApp

Verifica che il numero impostato per i codici sia corretto e raggiungibile su WhatsApp.