Anleitung/SendApp Agent/Konto & Abrechnung
Kontosicherheit und 2FA
Das SendApp-Konto verwaltet Konversationen und Kontakte deiner Kunden: Es zu schützen ist wichtig. Neben einem guten Passwort kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, die beim Login einen zweiten Code hinzufügt.
Aktualisiert am 16. Juni 2026 · 5 Min. Lesezeit
Bevor du beginnst
- Ein SendApp-Agent-Konto
- Für TOTP: eine Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Authy)
Sicheres Passwort
Verwende ein langes und einzigartiges Passwort, das nicht anderswo wiederverwendet wird. Du kannst es in den Profileinstellungen ändern. Wenn du ein Team verwaltest, denk daran, dass jeder Operator seine eigenen Zugangsdaten hat (siehe „Operatoren und Berechtigungen“).
Die 2FA aktivieren
Die 2FA ist optional (Opt-in) und wird in den Login-/Authentifizierungseinstellungen deines Kontos aktiviert. Du kannst zwischen zwei Methoden wählen:
- Authenticator-App (TOTP)
- Du generierst die Codes mit einer App wie Google Authenticator oder Authy. Bei der Aktivierung scannst du einen QR-Code mit der App: Von da an gibst du bei jedem Login den 6-stelligen Code ein, den die App generiert.
- Code über WhatsApp (OTP)
- Alternativ erhältst du bei jedem Login einen Einmalcode über WhatsApp, den du zum Abschluss des Logins eingibst.
- 1
Öffne die Login-/Authentifizierungseinstellungen
Suche den Bereich für Sicherheit/Zugang deines Kontos.
- 2
Wähle die 2FA-Methode
Wähle Authenticator-App (TOTP) oder Code über WhatsApp.
- 3
Schließe die Aktivierung ab
Für TOTP scanne den QR mit der App und bestätige mit dem ersten Code. Für OTP über WhatsApp verifiziere die Nummer, die die Codes empfängt.
Bewahre beim TOTP eine Wiederherstellungsmethode (z. B. die Backup-Codes, falls bereitgestellt) an einem sicheren Ort auf: Wenn du den Zugriff auf die Authenticator-App verlierst, brauchst du sie, um wieder hineinzukommen.
Häufige Fehler
- Der TOTP-Code wird nicht akzeptiert
- Meist ist die Uhrzeit des Telefons nicht synchronisiert: Die TOTP-Codes hängen von der Uhrzeit ab. Aktiviere die automatische Uhrzeit auf dem Gerät.
- Ich erhalte das OTP nicht über WhatsApp
- Prüfe, dass die für die Codes eingestellte Nummer korrekt und über WhatsApp erreichbar ist.
Bereit für die Umsetzung?
Öffne SendApp und folge den Schritten dieser Anleitung. Brauchst du Hilfe? Der Support ist nur eine Nachricht entfernt.