Guia/SendApp Agent/Conta e faturação

Segurança da conta e 2FA

A conta SendApp gere conversas e contactos dos teus clientes: protegê-la é importante. Além de uma boa palavra-passe, podes ativar a autenticação de dois fatores (2FA), que acrescenta um segundo código no momento do acesso.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 5 min de leitura

Palavra-passe segura

Usa uma palavra-passe longa e única, não reutilizada noutro sítio. Podes mudá-la nas definições do perfil. Se geres uma equipa, lembra-te de que cada operador tem as suas próprias credenciais (vê “Operadores e permissões”).

Ativar a 2FA

A 2FA é opcional (opt-in) e ativa-se nas definições de início de sessão/autenticação da tua conta. Podes escolher entre dois métodos:

App authenticator (TOTP)

Geras os códigos a partir de uma app como o Google Authenticator ou o Authy. Na ativação digitalizas um código QR com a app: a partir desse momento, em cada acesso introduzes o código de 6 dígitos que a app gera.

Código via WhatsApp (OTP)

Em alternativa, recebes um código de utilização única via WhatsApp em cada acesso, para introduzir e concluir o início de sessão.

1. 1

   Abre as definições de início de sessão/autenticação

   Procura a secção dedicada à segurança/acesso da tua conta.

2. 2

   Escolhe o método 2FA

   Seleciona app authenticator (TOTP) ou código via WhatsApp.

3. 3

   Conclui a ativação

   Para o TOTP, digitaliza o QR com a app e confirma com o primeiro código. Para o OTP via WhatsApp, verifica o número que receberá os códigos.

Com o TOTP, guarda um método de recuperação (ex.: os códigos de backup, se fornecidos) num local seguro: se perderes o acesso à app authenticator, precisas deles para voltar a entrar.

Erros comuns

O código TOTP não é aceite

Normalmente é a hora do telemóvel não sincronizada: os códigos TOTP dependem da hora. Ativa a hora automática no dispositivo.

Não recebo o OTP no WhatsApp

Verifica que o número definido para os códigos está correto e acessível no WhatsApp.