Guía/SendApp Agent/Contactos y CRM
Importar contactos desde CSV
Si ya tienes una agenda en Excel o en otro sistema de gestión, no hace falta volver a introducir los contactos a mano: la importación CSV los carga todos de una vez. El importador es robusto y gestiona archivos “mal hechos”, pero seguir algunas precauciones te evita sorpresas.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Un archivo CSV con tus contactos
- Cuenta de SendApp Agent con acceso a Contactos
Preparar el archivo CSV
- Una fila por contacto, con una fila de encabezado en la parte superior.
- Una columna para el número de teléfono (mejor en formato internacional, p. ej. +34…).
- Columnas opcionales: nombre, email, ciudad, etiquetas y cualquier campo extra.
No te preocupes demasiado por el formato: el importador reconoce separadores distintos (coma/punto y coma), varios encodings y números escritos de distintas maneras. Las columnas que no se corresponden con un campo estándar se guardan como información extra del contacto.
Ejecutar la importación
- 1
Abre Contactos → Importar
Encuentras el botón de importación en la sección Contactos.
- 2
Carga el archivo CSV
Selecciona el archivo desde tu ordenador.
- 3
Mapea las columnas
Indica qué columna es el número, cuál el nombre, etc. El importador propone un mapeo automático que debes revisar.
- 4
Asigna una etiqueta a la importación
Puedes aplicar una etiqueta a todos los contactos importados (p. ej. “importacion-junio”) para reencontrarlos fácilmente.
- 5
Confirma
Los contactos se añaden a la agenda. Los duplicados con el mismo número se fusionan, no se recrean.
Errores comunes
- Números sin prefijo
- Sin prefijo internacional, los números pueden no ser válidos para el envío. Añade el prefijo (p. ej. +34) antes de importar, cuando sea posible.
- Caracteres raros en los nombres
- Normalmente es un problema de encoding del archivo: guarda el CSV en UTF-8 desde tu sistema de gestión/Excel.
- Columnas de más
- No se descartan: acaban en los datos extra del contacto. Si no las necesitas, elimínalas antes para mantener la agenda limpia.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.