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Importare contatti da CSV

Se hai già una rubrica in Excel o in un altro gestionale, non serve reinserire i contatti a mano: l’import CSV li carica tutti in una volta. L’importatore è robusto e gestisce file “fatti male”, ma seguire qualche accortezza ti evita sorprese.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 5 min di lettura

Prima di iniziare

  • Un file CSV con i tuoi contatti
  • Account SendApp Agent con accesso a Contatti

Preparare il file CSV

  • Una riga per contatto, con una riga di intestazione in cima.
  • Una colonna per il numero di telefono (meglio in formato internazionale, es. +39…).
  • Colonne facoltative: nome, email, città, tag e qualsiasi campo extra.

Non preoccuparti troppo del formato: l’importatore riconosce separatori diversi (virgola/punto e virgola), vari encoding e numeri scritti in modi diversi. Le colonne che non corrispondono a un campo standard vengono salvate come informazioni extra del contatto.

Eseguire l’import

  1. 1

    Apri Contatti → Importa

    Trovi il pulsante di import nella sezione Contatti.

  2. 2

    Carica il file CSV

    Seleziona il file dal tuo computer.

  3. 3

    Mappa le colonne

    Indica quale colonna è il numero, quale il nome, ecc. L’importatore propone una mappatura automatica da rivedere.

  4. 4

    Assegna tag all’importazione

    Puoi applicare un tag a tutti i contatti importati (es. “import-giugno”) per ritrovarli facilmente.

  5. 5

    Conferma

    I contatti vengono aggiunti alla rubrica. I duplicati sullo stesso numero vengono uniti, non ricreati.

Errori comuni

Numeri senza prefisso
Senza prefisso internazionale i numeri possono non essere validi per l’invio. Aggiungi il prefisso (es. +39) prima di importare, quando possibile.
Caratteri strani nei nomi
Di solito è un problema di encoding del file: salva il CSV in UTF-8 dal tuo gestionale/Excel.
Colonne in più
Non vengono scartate: finiscono nei dati extra del contatto. Se non ti servono, rimuovile prima per tenere la rubrica pulita.

Pronto a metterlo in pratica?

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Domande frequenti