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Creare una campagna WhatsApp

Le campagne servono a inviare lo stesso messaggio a molte persone in una volta — promozioni, novità, avvisi. In SendApp Agent crei una campagna in pochi passi, scegli con cura il segmento e leggi i risultati: consegnati, letti, risposte.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 8 min di lettura

Per le campagne promozionali usa l’API ufficiale (o SendApp Official) con template approvati. Inviare massivamente dal numero collegato via QR espone al rischio di blocco: quel canale va usato solo per messaggi transazionali/operativi.

I passi per creare una campagna

1. 1

   Apri Campagne → Nuova campagna

   Dal menu laterale entra in Campagne e crea una nuova campagna.

   
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   Dai un nome alla campagna

   Un nome interno per ritrovarla nei report (es. “Saldi giugno”).

3. 3

   Scegli i destinatari

   Seleziona il segmento per tag (es. tutti i “cliente” di “Napoli”). Vedi quanti contatti riceveranno prima di inviare.

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   Componi il messaggio

   Scrivi il testo, aggiungi media (immagine/video/PDF) e bottoni (link o risposta rapida). Sull’API ufficiale, scegli un template approvato.

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   Programma o invia subito

   Imposta data/ora di invio e, dove previsto, le finestre orarie. Oppure invia immediatamente.

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   Conferma

   La campagna entra in coda e parte all’orario stabilito.

Destinatari: scegliere il segmento giusto

I destinatari si scelgono per tag e campi (vedi “Contatti, tag e campi personalizzati”). Invia solo al segmento pertinente: messaggi rilevanti = meno disiscrizioni, meno segnalazioni, numero più al sicuro.

Messaggio: media e bottoni

Testo

Il corpo del messaggio. Puoi personalizzarlo con i campi del contatto (es. nome).

Media

Immagine, video o documento in testa al messaggio. Aumenta l’attenzione, ma pesa sui tempi di consegna.

Bottoni

Pulsanti di azione: link a una pagina (es. catalogo) o risposte rapide che il cliente tocca per rispondere.

Template (API ufficiale)

Per scrivere per primo serve un template approvato da Meta, nella categoria corretta (Marketing/Utility/Authentication).

Programmazione e limiti

• Programma l’invio in orari sensati per il tuo pubblico (evita notte e orari invadenti).
• Le campagne grandi vengono inviate a lotti per non sovraccaricare e per rispettare i limiti.
• Su numeri nuovi conviene partire con volumi bassi e crescere gradualmente.

Leggere i report

A campagna avviata vedi i numeri in tempo reale: inviati, consegnati, letti, risposte e falliti. Da qui capisci cosa ha funzionato e puoi rilanciare l’invio ai soli falliti.

Inviati / Consegnati

Quanti messaggi sono partiti e quanti sono arrivati. Un divario alto segnala numeri non validi o problemi di consegna.

Letti

Quanti hanno aperto il messaggio. È l’indicatore di interesse principale.

Risposte

Chi ha risposto: i contatti più caldi su cui concentrare il follow-up.

Falliti

Messaggi non consegnati. Puoi rilanciare solo a questi senza re-inviare a tutti.

Errori comuni

Template fermo su una spunta

Spesso manca il metodo di pagamento sul numero ufficiale: i template non vengono consegnati. Aggiungi una carta nel Business Manager.

Molti falliti

Numeri senza prefisso o non validi. Pulisci la rubrica e reimporta con i prefissi corretti.

Bassa percentuale di lettura

Segmento troppo ampio o messaggio poco rilevante. Restringi il target e personalizza.