Anleitung/SendApp Agent/Kampagnen

Eine WhatsApp-Kampagne erstellen

Kampagnen dienen dazu, dieselbe Nachricht auf einmal an viele Personen zu senden — Aktionen, Neuigkeiten, Hinweise. In SendApp Agent erstellst du eine Kampagne in wenigen Schritten, wählst das Segment sorgfältig und liest die Ergebnisse: zugestellt, gelesen, Antworten.

Aktualisiert am 16. Juni 2026 · 8 Min. Lesezeit

Für Werbekampagnen nutze die offizielle API (oder SendApp Official) mit genehmigten Templates. Massenversand von der per QR verbundenen Nummer setzt dich dem Sperrrisiko aus: Dieser Kanal sollte nur für transaktionale/operative Nachrichten genutzt werden.

Die Schritte zum Erstellen einer Kampagne

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   Öffne Kampagnen → Neue Kampagne

   Gehe über das Seitenmenü in Kampagnen und erstelle eine neue Kampagne.

   
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   Gib der Kampagne einen Namen

   Ein interner Name, um sie in den Reports wiederzufinden (z. B. „Sommerschlussverkauf Juni“).

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   Wähle die Empfänger

   Wähle das Segment nach Tags (z. B. alle „Kunden“ aus „Neapel“). Du siehst vor dem Versand, wie viele Kontakte sie erhalten werden.

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   Verfasse die Nachricht

   Schreibe den Text, füge Medien (Bild/Video/PDF) und Buttons (Link oder Schnellantwort) hinzu. Über die offizielle API wählst du ein genehmigtes Template.

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   Plane oder sende sofort

   Lege Datum/Uhrzeit des Versands und, wo vorgesehen, die Zeitfenster fest. Oder sende sofort.

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   Bestätigen

   Die Kampagne reiht sich in die Warteschlange ein und startet zur festgelegten Uhrzeit.

Empfänger: das richtige Segment wählen

Die Empfänger werden nach Tags und Feldern gewählt (siehe „Kontakte, Tags und benutzerdefinierte Felder“). Sende nur an das passende Segment: relevante Nachrichten = weniger Abmeldungen, weniger Meldungen, eine sicherere Nummer.

Nachricht: Medien und Buttons

Text

Der Hauptteil der Nachricht. Du kannst ihn mit den Feldern des Kontakts personalisieren (z. B. Name).

Medien

Bild, Video oder Dokument am Anfang der Nachricht. Erhöht die Aufmerksamkeit, wirkt sich aber auf die Zustellzeiten aus.

Buttons

Aktionsschaltflächen: Link zu einer Seite (z. B. Katalog) oder Schnellantworten, die der Kunde antippt, um zu antworten.

Template (offizielle API)

Um zuerst zu schreiben, ist ein von Meta genehmigtes Template in der richtigen Kategorie nötig (Marketing/Utility/Authentication).

Planung und Grenzen

• Plane den Versand zu sinnvollen Zeiten für dein Publikum (vermeide nachts und aufdringliche Uhrzeiten).
• Große Kampagnen werden in Chargen versendet, um nicht zu überlasten und die Grenzen einzuhalten.
• Bei neuen Nummern lohnt es sich, mit niedrigen Volumen zu starten und schrittweise zu steigern.

Die Reports lesen

Sobald die Kampagne gestartet ist, siehst du die Zahlen in Echtzeit: gesendet, zugestellt, gelesen, Antworten und fehlgeschlagen. Daraus verstehst du, was funktioniert hat, und kannst den Versand nur an die Fehlgeschlagenen erneut starten.

Gesendet / Zugestellt

Wie viele Nachrichten losgegangen sind und wie viele angekommen sind. Eine große Lücke deutet auf ungültige Nummern oder Zustellprobleme hin.

Gelesen

Wie viele die Nachricht geöffnet haben. Das ist der wichtigste Interessensindikator.

Antworten

Wer geantwortet hat: die wärmsten Kontakte, auf die du das Follow-up konzentrieren solltest.

Fehlgeschlagen

Nicht zugestellte Nachrichten. Du kannst nur an diese erneut senden, ohne erneut an alle zu senden.

Häufige Fehler

Template bleibt bei einem Häkchen

Oft fehlt die Zahlungsmethode auf der offiziellen Nummer: Die Templates werden nicht zugestellt. Füge eine Karte im Business Manager hinzu.

Viele Fehlgeschlagene

Nummern ohne Vorwahl oder ungültig. Bereinige das Adressbuch und importiere mit den korrekten Vorwahlen erneut.

Niedrige Leserate

Zu breites Segment oder wenig relevante Nachricht. Grenze die Zielgruppe ein und personalisiere.