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Collegare WhatsApp a SendApp Agent (Cloud API e Web/QR)

WhatsApp è il canale principale di SendApp Agent e puoi collegarlo in due modi molto diversi. Scegliere quello giusto è importante: cambia cosa puoi fare e quanto sei al sicuro dal rischio di blocco del numero. Qui vediamo entrambi e quando conviene ciascuno.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 8 min di lettura

I due modi a confronto

Per il marketing e gli invii massivi usa l’API ufficiale (o SendApp Official). Il collegamento via QR è pensato per messaggi transazionali e operativi: usarlo per campagne promozionali espone al rischio di blocco del numero da parte di WhatsApp.

Opzione A — Collegare WhatsApp tramite l’API ufficiale Meta

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   Apri “Applicazioni” dal menu

   In SendApp Agent i canali si collegano dalla sezione Applicazioni: è l’elenco dei canali (WhatsApp Meta/Web, Telegram, Instagram, Messenger, Email, SMS, Widget) e degli strumenti collegabili. Seleziona “WhatsApp Meta”.

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   Scegli l’Account a cui collegare il numero

   Ogni numero WhatsApp si collega a un “Account” (il bot AI che crei nella sezione Account). Seleziona l’Account a cui associarlo, oppure creane prima uno nuovo.

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   Avvia il collegamento con Meta

   Premi il pulsante di connessione: si apre la finestra ufficiale di Meta. Accedi con l’account che gestisce il tuo WhatsApp Business e autorizza SendApp. Le schermate, la scelta del numero e la verifica sono gestite interamente da Meta — segui le indicazioni a schermo (e, in caso di dubbi, l’Help Center di Meta).

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   Conferma e torna su SendApp

   Completata l’autorizzazione, il numero risulta collegato all’Account con stato “Connesso” e le conversazioni iniziano ad arrivare nella sezione Chat.

Un numero per Account: collegare un secondo numero allo stesso Account sovrascrive il primo. Per gestire più numeri WhatsApp, crea un Account separato per ciascuno (vedi la guida “Operatori e permessi” e le FAQ qui sotto).

La spunta verde e la verifica del business si richiedono e si gestiscono dal Business Manager di Meta, non da SendApp: dipendono dall’approvazione di Meta. Per i passaggi lato Meta fai riferimento all’Help Center di Meta.

Opzione B — Collegare il tuo numero via QR (WhatsApp Web)

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   Apri “Applicazioni” e scegli “WhatsApp Web”

   Seleziona WhatsApp Web e l’Account a cui collegare il numero.

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   Premi Collega: appare un QR

   Viene mostrato un codice QR temporaneo, che si rigenera automaticamente ogni ~45 secondi.

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   Apri WhatsApp sul telefono

   Vai su Impostazioni → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo.

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   Inquadra il QR

   Punta la fotocamera sul QR mostrato da SendApp, entro pochi secondi prima che si rigeneri.

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   Attendi la connessione

   Lo stato passa a “Connesso” e le conversazioni iniziano ad arrivare nella sezione Chat.

Tieni il telefono acceso e online: come WhatsApp Web, il collegamento via QR usa il telefono come riferimento. Inoltre, se il numero collegato cambia durante la sessione, per sicurezza l’istanza viene disattivata e dovrai ricollegare il numero.

Errori comuni e risoluzione

Il QR si rigenera prima di scansionarlo

Il QR ha vita breve (~45 secondi) per sicurezza e si rigenera da solo. Tieni il telefono pronto e inquadralo appena compare.

Canale “Disconnesso” dopo qualche giorno (QR)

Quasi sempre il telefono è rimasto offline o un’altra sessione WhatsApp Web è in conflitto. Riapri Dispositivi collegati sul telefono, esci dalle sessioni che non riconosci e riscansiona.

I template non vengono consegnati (Meta)

Spesso manca il metodo di pagamento sul numero/WABA: i template marketing restano su una spunta (“sent”, mai “delivered”). Aggiungi una carta nel Business Manager di Meta.

Il collegamento con Meta non va a buon fine

Verifica di gestire il WhatsApp Business con l’account Meta usato e che il numero non sia già attivo su un’altra app WhatsApp Business. I passaggi lato Meta sono spiegati nell’Help Center di Meta.