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Ligar o WhatsApp ao SendApp Agent (Cloud API e Web/QR)

O WhatsApp é o canal principal do SendApp Agent e podes ligá-lo de duas formas muito diferentes. Escolher a certa é importante: muda o que podes fazer e o quão protegido estás do risco de bloqueio do número. Aqui vemos ambas e quando convém cada uma.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 8 min de leitura

As duas formas em comparação

Para o marketing e os envios em massa usa a API oficial (ou o SendApp Official). A ligação via QR foi pensada para mensagens transacionais e operacionais: usá-la para campanhas promocionais expõe ao risco de bloqueio do número por parte do WhatsApp.

Opção A — Ligar o WhatsApp através da API oficial Meta

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   Abre “Aplicações” no menu

   No SendApp Agent os canais ligam-se a partir da secção Aplicações: é a lista dos canais (WhatsApp Meta/Web, Telegram, Instagram, Messenger, Email, SMS, Widget) e das ferramentas que podes ligar. Seleciona “WhatsApp Meta”.

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   Escolhe a Account à qual ligar o número

   Cada número WhatsApp liga-se a uma “Account” (o bot AI que crias na secção Account). Seleciona a Account a que o queres associar, ou cria primeiro uma nova.

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   Inicia a ligação com a Meta

   Carrega no botão de ligação: abre-se a janela oficial da Meta. Inicia sessão com a conta que gere o teu WhatsApp Business e autoriza o SendApp. Os ecrãs, a escolha do número e a verificação são geridos inteiramente pela Meta — segue as indicações no ecrã (e, em caso de dúvida, o Centro de Ajuda da Meta).

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   Confirma e regressa ao SendApp

   Concluída a autorização, o número aparece ligado à Account com o estado “Ligado” e as conversas começam a chegar à secção Chat.

Um número por Account: ligar um segundo número à mesma Account substitui o primeiro. Para gerir vários números WhatsApp, cria uma Account separada para cada um (consulta o guia “Operadores e permissões” e as FAQ abaixo).

O visto verde e a verificação do negócio pedem-se e gerem-se no Business Manager da Meta, não no SendApp: dependem da aprovação da Meta. Para os passos do lado da Meta consulta o Centro de Ajuda da Meta.

Opção B — Ligar o teu número via QR (WhatsApp Web)

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   Abre “Aplicações” e escolhe “WhatsApp Web”

   Seleciona WhatsApp Web e a Account à qual ligar o número.

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   Carrega em Ligar: aparece um QR

   É mostrado um código QR temporário, que se regenera automaticamente a cada ~45 segundos.

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   Abre o WhatsApp no telemóvel

   Vai a Definições → Dispositivos ligados → Ligar um dispositivo.

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   Aponta a câmara ao QR

   Aponta a câmara ao QR mostrado pelo SendApp, em poucos segundos antes de se regenerar.

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   Aguarda a ligação

   O estado passa a “Ligado” e as conversas começam a chegar à secção Chat.

Mantém o telemóvel ligado e online: tal como o WhatsApp Web, a ligação via QR usa o telemóvel como referência. Além disso, se o número ligado mudar durante a sessão, por segurança a instância é desativada e terás de voltar a ligar o número.

Erros comuns e resolução

O QR regenera-se antes de o conseguires ler

O QR tem vida curta (~45 segundos) por segurança e regenera-se sozinho. Mantém o telemóvel pronto e aponta-o assim que aparecer.

Canal “Desligado” após alguns dias (QR)

Quase sempre o telemóvel ficou offline ou outra sessão WhatsApp Web está em conflito. Reabre Dispositivos ligados no telemóvel, sai das sessões que não reconheces e volta a ler o código.

Os templates não são entregues (Meta)

Muitas vezes falta o método de pagamento no número/WABA: os templates de marketing ficam num único visto (“sent”, nunca “delivered”). Adiciona um cartão no Business Manager da Meta.

A ligação com a Meta não é concluída

Verifica se geres o WhatsApp Business com a conta Meta usada e se o número não está já ativo noutra app WhatsApp Business. Os passos do lado da Meta estão explicados no Centro de Ajuda da Meta.