Glosario de marketing en WhatsApp
Test A/B en WhatsApp
El test A/B en WhatsApp es la comparación controlada entre dos variantes de un mensaje o de una campaña, enviadas a segmentos comparables de contactos para identificar la más eficaz. Las variantes pueden diferir en texto, imagen, botón, horario o remitente. La versión ganadora, elegida según lecturas, respuestas o conversiones, se extiende después al resto de la lista.
El test solo tiene valor si aísla una variable a la vez: dos versiones idénticas salvo en el objeto del cambio, enviadas en el mismo momento a grupos extraídos al azar de la misma lista. Cambiar varias cosas a la vez impide entender qué funcionó. La métrica también se elige antes: un test sobre el texto del botón se juzga por las respuestas o los clics, uno sobre el horario se juzga por las lecturas.
El proceso operativo: formula una hipótesis, por ejemplo que un mensaje más corto genere más respuestas; divide una muestra en dos grupos comparables y envía las variantes; espera una ventana de observación igual para ambas; compara la métrica elegida teniendo en cuenta el tamaño de la muestra, porque con números pequeños las diferencias pueden ser casuales. La variante ganadora va después al resto de la lista, y el resultado documentado alimenta los tests siguientes.
Con SendApp puedes duplicar una campaña, variar el texto o la plantilla, dirigirla a segmentos etiquetados comparables y comparar entregas, lecturas y respuestas desde las estadísticas.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
De la teoría a la práctica
Todo lo que lees en el glosario se hace con SendApp: pruébalo gratis, sin tarjeta de crédito.