Glosario de marketing en WhatsApp
SMS marketing
El SMS marketing es el envío de comunicaciones promocionales o de servicio mediante mensajes de texto por la red telefónica. Sus puntos fuertes son la cobertura universal, porque no requiere internet ni apps instaladas, y la lectura casi inmediata de las notificaciones. Los límites: texto breve, sin imágenes ni conversación bidireccional rica, costos por cada mensaje enviado.
El SMS sobrevive a todas las predicciones de extinción por una razón simple: siempre llega. Ninguna app que instalar, ninguna conexión de datos necesaria, compatibilidad con cualquier teléfono. Por eso sigue siendo el estándar de facto para códigos de verificación, avisos críticos y recordatorios esenciales. Los límites son especulares: espacio reducido, sin medios ni botones, conversación bidireccional engorrosa y costos por mensaje que crecen con los volúmenes.
En el marketing multicanal el SMS ocupa dos posiciones: canal de respaldo cuando el contacto no está alcanzable en las apps de mensajería, y canal de impacto para comunicaciones breves y urgentes con enlace, como una promoción con fecha límite o un aviso operativo. Las reglas del juego: consentimiento explícito, remitente reconocible, texto esencial con una sola acción, y enlaces con seguimiento para medir la respuesta, dado que el SMS no ofrece confirmaciones de lectura.
Desde SendApp envías también SMS, útiles como canal de respaldo para recordatorios y notificaciones cuando el contacto no está alcanzable en las apps de mensajería.
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