SMS marketing
L'SMS marketing è l'invio di comunicazioni promozionali o di servizio tramite messaggi di testo sulla rete telefonica. I suoi punti di forza sono la copertura universale, perché non richiede internet né app installate, e la lettura quasi immediata delle notifiche. I limiti: testo breve, niente immagini né conversazione bidirezionale ricca, costi per singolo messaggio inviato.
L'SMS sopravvive a ogni previsione di estinzione per una ragione semplice: arriva sempre. Nessuna app da installare, nessuna connessione dati necessaria, compatibilità con qualunque telefono. Per questo resta lo standard di fatto per codici di verifica, avvisi critici e promemoria essenziali. I limiti sono speculari: spazio ridotto, nessun media né bottone, conversazione bidirezionale macchinosa e costi per messaggio che crescono con i volumi.
Nel marketing multicanale l'SMS occupa due posizioni: canale di riserva quando il contatto non è raggiungibile sulle app di messaggistica, e canale d'urto per comunicazioni brevi e urgenti con link, come una promozione a scadenza o un avviso operativo. Le regole di ingaggio: consenso esplicito, mittente riconoscibile, testo essenziale con una sola azione, e link tracciati per misurare la risposta, dato che l'SMS non offre ricevute di lettura.
Da SendApp invii anche SMS, utili come canale di riserva per promemoria e notifiche quando il contatto non è raggiungibile sulle app di messaggistica.
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