Calificación de calidad del número

La calificación refleja cómo reaccionan los destinatarios a tus mensajes en el período reciente: los bloqueos y los reportes pesan en negativo. El estado es visible en el WhatsApp Manager y se combina con el estado del número: una calificación baja prolongada puede conllevar la reducción del messaging tier o avisos en la cuenta. La calificación pertenece al número, así que las campañas agresivas dañan también a la atención al cliente que comparte el mismo número.

Las causas típicas del deterioro: listas con contactos sin consentimiento real, frecuencias excesivas, contenidos que no corresponden a la promesa del alta, ausencia de una vía de baja que empuja al bloqueo. Las contramedidas son especulares: opt-in limpios y documentados, presión sostenible y segmentada, baja fácil e inmediata, monitoreo de la calificación después de cada campaña importante. Si la calificación cae, la reacción correcta es detener las campañas masivas y volver a empezar por los segmentos más calientes.