Glossário de WhatsApp marketing
Sincronização de calendário
A sincronização de calendário é a ligação entre o sistema que gere as marcações no chat e o calendário da empresa, por exemplo o Google Calendar. As marcações feitas em conversa aparecem automaticamente no calendário e os compromissos já existentes bloqueiam os horários ocupados, em ambas as direções. Evita marcações duplicadas e mantém uma única agenda válida para toda a equipa.
Sem sincronização, as marcações feitas no chat vivem num sistema separado da agenda real: o resultado são marcações duplicadas, horários fantasma e verificações manuais constantes. A ligação resolve em ambas as direções: o que o assistente marca em conversa aparece no calendário com os dados do cliente, e os compromissos inseridos à mão no calendário tornam indisponíveis os horários correspondentes para as marcações seguintes.
Na prática, a sincronização ativa-se autorizando o acesso ao calendário, tipicamente com OAuth no Google Calendar, e definindo as regras de disponibilidade: dias e horários marcáveis, duração das marcações, pausas entre uma e outra, eventual antecedência mínima. A partir daí, o fluxo é automático: o cliente pede no chat, o sistema propõe apenas horários realmente livres, confirma e cria o evento, e os lembretes partem na proximidade da marcação.
A SendApp liga-se ao Google Calendar com OAuth: as marcações feitas no chat pelo assistente de IA entram no seu calendário, os horários já ocupados não são propostos e os lembretes partem automaticamente.
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Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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