Kalender-Synchronisierung
Die Kalender-Synchronisierung ist die Verbindung zwischen dem System, das die Buchungen im Chat verwaltet, und dem Unternehmenskalender, zum Beispiel Google Calendar. Die in der Konversation vereinbarten Termine erscheinen automatisch im Kalender, und die bereits vorhandenen Einträge blockieren die belegten Slots, in beide Richtungen. Das verhindert Doppelbuchungen und hält einen einzigen gültigen Kalender für das ganze Team.
Ohne Synchronisierung leben die im Chat angenommenen Buchungen in einem System getrennt vom echten Kalender: Das Ergebnis sind Doppelbuchungen, Phantom-Slots und ständige manuelle Kontrollen. Die Verbindung löst das in beide Richtungen: Was der Assistent in der Konversation vereinbart, erscheint im Kalender mit den Kundendaten, und die von Hand eingetragenen Termine machen die entsprechenden Zeiten für spätere Buchungen unverfügbar.
In der Praxis aktivierst du die Synchronisierung, indem du den Kalenderzugriff autorisierst, typischerweise per OAuth bei Google Calendar, und die Verfügbarkeitsregeln definierst: buchbare Tage und Zeiten, Termindauer, Pausen dazwischen, eventueller Mindestvorlauf. Ab dann läuft der Ablauf automatisch: Der Kunde fragt im Chat, das System schlägt nur wirklich freie Slots vor, bestätigt und erstellt den Termin, und die Erinnerungen gehen kurz vor dem Termin raus.
SendApp verbindet sich per OAuth mit Google Calendar: Die vom KI-Assistenten im Chat vereinbarten Termine landen in deinem Kalender, bereits belegte Slots werden nicht vorgeschlagen, und die Erinnerungen laufen automatisch.
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Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
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