Guia/SendApp Official/Modelos

Criar e obter a aprovação de um template

Na API oficial, para escreveres primeiro a um cliente é preciso um template aprovado pela Meta. O SendApp Official permite-te criar os templates, adicionar variáveis e botões, e enviá-los à Meta para aprovação, sincronizando depois o seu estado.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 7 min de leitura

As partes de um template

Header (cabeçalho)

Opcional: texto ou media (imagem, vídeo, documento).

Body (corpo)

O texto da mensagem, com variáveis do tipo {{1}}, {{2}} a preencher no momento do envio.

Footer (rodapé)

Opcional: uma linha de texto fixo.

Buttons (botões)

Botões de ação: link, chamada ou respostas rápidas.

Categorias disponíveis

Marketing

Promoções, novidades, ofertas. Tem um custo por mensagem e regras mais exigentes.

Utility

Atualizações ligadas a uma ação do cliente (confirmações, estado da encomenda, lembretes).

Authentication

Códigos de verificação e de acesso (OTP).

Criar e enviar à Meta

1. 1

   Abre Template → Criar

   Preenche o nome, a categoria, o idioma e as partes do template (header/body/footer/buttons).

2. 2

   Adiciona as variáveis

   Usa os marcadores {{1}}, {{2}} no corpo: vais preenchê-los para cada destinatário no momento do envio.

3. 3

   Envia à Meta

   Carrega em enviar: o template é submetido à Meta para aprovação.

4. 4

   Aguarda o resultado

   O estado passa a Aprovado, Pendente ou Rejeitado. Apenas os Aprovados são utilizáveis nas campanhas.

É a Meta que decide a aprovação, não o SendApp. Escreve mensagens claras, coerentes com a categoria, sem conteúdos enganosos: reduzes as rejeições. Podes sincronizar o estado para ver as atualizações da Meta.

Erros comuns

Template rejeitado

Categoria errada ou conteúdo não conforme. Corrige a categoria/texto e reenvia.

Fica “Pendente” durante muito tempo

A aprovação é do lado da Meta. Sincroniza o estado; os prazos dependem da Meta.