Account WhatsApp Business
L'account WhatsApp Business è la presenza aziendale ufficiale su WhatsApp e si declina in due forme: l'app WhatsApp Business, gratuita e pensata per la gestione manuale da un solo dispositivo principale, e la WhatsApp Business Platform (API), progettata per integrazioni software, automazioni e volumi elevati. Sull'API i numeri aziendali sono raggruppati in un WABA, il WhatsApp Business Account.
La scelta tra app e API dipende da volume e processi. L'app WhatsApp Business va bene per la singola attività con gestione manuale: profilo, etichette, risposte rapide, un dispositivo principale. La Business Platform serve quando le conversazioni vanno condivise tra più operatori, automatizzate con bot e AI, integrate con gestionali e usate per campagne su larga scala: non ha un'app propria, si usa attraverso software collegati via API.
Nella Business Platform la gerarchia è: portfolio aziendale Meta, dentro cui vive il WABA, che a sua volta contiene uno o più numeri di telefono con relativo profilo, quality rating e messaging tier. I template appartengono al WABA e si usano sui suoi numeri. Un numero attivo sull'API non può essere contemporaneamente registrato sull'app: la migrazione tra le due modalità è possibile ma va pianificata.
SendApp si collega sia all'API ufficiale di WhatsApp Business (Meta Cloud API) sia a WhatsApp Web: scegli la modalità adatta a volumi ed esigenze e gestisci tutto dalla stessa dashboard.
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