Limiti di invio (messaging tier)
I limiti di invio, o messaging tier, definiscono quante conversazioni un numero WhatsApp Business può avviare verso clienti unici nell'arco di 24 ore. I livelli previsti da Meta partono da 250 conversazioni per i numeri senza verifica aziendale, poi 1.000, 10.000, 100.000 e illimitate. Il passaggio al tier superiore avviene automaticamente in base ai volumi utilizzati e alla qualità mantenuta.
Il limite riguarda le conversazioni iniziate dall'azienda con i template verso utenti unici nelle 24 ore: le risposte ai clienti che scrivono per primi non lo consumano. La progressione è automatica: Meta valuta quanto del limite corrente viene utilizzato e con quale qualità, e promuove il numero quando si avvicina al tetto mantenendo un rating sano. Un degrado della qualità può invece comportare la retrocessione al livello inferiore.
La conseguenza operativa è che le liste grandi non si raggiungono dal primo giorno: serve un riscaldamento del numero, con invii crescenti su segmenti coinvolti che generano risposte e poche segnalazioni. Le campagne vanno pianificate dentro il tier corrente, scaglionando i lotti su più giorni quando la lista supera il limite. Il binomio da tenere d'occhio è tier e quality rating: il primo dice quanto puoi inviare, il secondo se continuerai a poterlo fare.
Le campagne di SendApp vengono spedite in lotti con code controllate: gli invii restano dentro i limiti del tuo tier e il numero cresce di livello senza strappi.
Termini correlati
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
Tutto quello che leggi nel glossario si fa con SendApp: prova gratis, senza carta di credito.