WhatsApp-Business-Konto
Das WhatsApp-Business-Konto ist die offizielle Unternehmenspräsenz auf WhatsApp und existiert in zwei Formen: die WhatsApp Business App, kostenlos und gedacht für die manuelle Verwaltung von einem Hauptgerät, und die WhatsApp Business Platform (API), entworfen für Software-Integrationen, Automatisierungen und hohe Volumen. Auf der API sind die Unternehmensnummern in einem WABA gruppiert, dem WhatsApp Business Account.
Die Wahl zwischen App und API hängt von Volumen und Prozessen ab. Die WhatsApp Business App passt für den einzelnen Betrieb mit manueller Verwaltung: Profil, Labels, Schnellantworten, ein Hauptgerät. Die Business Platform braucht es, wenn die Konversationen unter mehreren Mitarbeitern geteilt, mit Bots und KI automatisiert, mit Warenwirtschaft integriert und für Kampagnen im großen Maßstab genutzt werden sollen: Sie hat keine eigene App, man nutzt sie über per API verbundene Software.
In der Business Platform ist die Hierarchie: Meta-Unternehmensportfolio, darin lebt das WABA, das wiederum eine oder mehrere Telefonnummern mit zugehörigem Profil, Quality Rating und Messaging Tier enthält. Die Templates gehören zum WABA und werden auf seinen Nummern verwendet. Eine auf der API aktive Nummer kann nicht gleichzeitig in der App registriert sein: Die Migration zwischen den beiden Modi ist möglich, will aber geplant sein.
SendApp verbindet sich sowohl mit der offiziellen WhatsApp-Business-API (Meta Cloud API) als auch mit WhatsApp Web: Du wählst den Modus, der zu Volumen und Bedarf passt, und verwaltest alles aus demselben Dashboard.
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Häufige Fragen
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