Pagamenti in chat
I pagamenti in chat su WhatsApp sono le funzioni che permettono di completare una transazione senza uscire dalla conversazione, tramite servizi nativi disponibili in mercati selezionati, come India e Brasile, oppure tramite link di pagamento inviati in chat negli altri paesi. Riducono i passaggi tra interesse e acquisto, chiudendo il ciclo conversazionale di vendita dentro WhatsApp.
Dove il servizio nativo è attivo, l'utente paga dentro WhatsApp collegando carte o circuiti locali, come UPI in India o Pix e carte in Brasile, con conferma immediata nella conversazione. In Europa e in Italia il pagamento nativo non è disponibile: il modello operativo standard è l'invio in chat di un link verso un gateway come Stripe o PayPal, eventualmente generato in automatico dopo la conferma dell'ordine o del carrello.
Il flusso tipico: il cliente sceglie dal catalogo o concorda l'acquisto in chat, riceve un messaggio con riepilogo e link di pagamento, paga sul gateway e riceve conferma con un messaggio utility. Conferme e ricevute rientrano nelle comunicazioni transazionali, quindi viaggiano nella categoria utility a costo ridotto o nullo entro la finestra aperta. La combinazione di catalogo, agente AI e link di pagamento copre l'intero funnel.
Con SendApp l'agente AI può accompagnare l'acquisto e inviare il link di pagamento in conversazione, con conferme automatiche via template utility a tariffa Meta senza ricarichi.
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