Zahlungen im Chat
Zahlungen im Chat auf WhatsApp sind die Funktionen, mit denen sich eine Transaktion abschließen lässt, ohne die Konversation zu verlassen – über native Dienste in ausgewählten Märkten wie Indien und Brasilien oder über Zahlungslinks, die in den übrigen Ländern im Chat gesendet werden. Sie verkürzen den Weg vom Interesse zum Kauf und schließen den konversationalen Verkaufszyklus innerhalb von WhatsApp.
Wo der native Dienst aktiv ist, zahlt der Nutzer direkt in WhatsApp über verknüpfte Karten oder lokale Systeme, etwa UPI in Indien oder Pix und Karten in Brasilien, mit sofortiger Bestätigung in der Konversation. In Europa und Deutschland ist die native Zahlung nicht verfügbar: Das operative Standardmodell ist ein im Chat gesendeter Link zu einem Gateway wie Stripe oder PayPal, gegebenenfalls automatisch erzeugt nach Bestätigung der Bestellung oder des Warenkorbs.
Der typische Ablauf: Der Kunde wählt aus dem Katalog oder vereinbart den Kauf im Chat, erhält eine Nachricht mit Zusammenfassung und Zahlungslink, zahlt im Gateway und bekommt die Bestätigung als Utility-Nachricht. Bestätigungen und Belege zählen zur transaktionalen Kommunikation und laufen daher in der Utility-Kategorie, günstig oder kostenlos im offenen Fenster. Die Kombination aus Katalog, KI-Agent und Zahlungslink deckt den gesamten Funnel ab.
Mit SendApp kann der KI-Agent den Kauf begleiten und den Zahlungslink in der Konversation senden, mit automatischen Bestätigungen per Utility-Template zum Meta-Tarif ohne Aufschläge.
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