Promemoria automatici
I promemoria automatici sono messaggi programmati che il sistema invia da solo in prossimità di una scadenza: un appuntamento, un pagamento, un rinnovo, una prenotazione. Si configurano una volta con regole su anticipo e canale di invio, poi partono senza intervento manuale. Su WhatsApp risultano particolarmente efficaci perché il tasso di lettura dei messaggi è molto più alto rispetto a email e SMS.
Il promemoria automatico lavora su tre variabili: quando inviarlo, su quale canale e con quale contenuto. L'anticipo dipende dall'impegno: per un appuntamento ha senso un preavviso il giorno prima ed eventualmente un richiamo ravvicinato; per una scadenza di pagamento, qualche giorno di margine. Il canale migliore è quello che il destinatario legge davvero, e il contenuto deve permettere un'azione immediata: confermare, spostare o disdire rispondendo al messaggio.
La configurazione tipica parte da una fonte di verità, l'agenda o il gestionale, e da regole di invio: quanto tempo prima, quante volte, su quale canale, con quale testo. Le ricorrenze coprono gli impegni periodici, come rate o rinnovi. Conviene sempre includere la possibilità di rispondere: un promemoria a cui il cliente può replicare in chat trasforma una notifica in una conversazione e riduce i passaggi telefonici.
SendApp include un sistema di promemoria con ricorrenze e invio multicanale su WhatsApp, email e SMS, sincronizzato con Google Calendar: configuri la regola una volta e gli invii partono da soli.
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