Numero dedicato WhatsApp
Il numero dedicato WhatsApp è la linea telefonica registrata in esclusiva sulla Business API di un'azienda: un numero può essere collegato a un solo ambiente per volta, quindi non può funzionare contemporaneamente sull'app e sull'API. Può essere un mobile, un fisso o un numero virtuale, purché in grado di ricevere il codice di verifica via SMS o chiamata.
In fase di onboarding il numero viene verificato con un codice e associato al WABA dell'azienda nel Business Manager. Da quel momento i messaggi passano dall'API: l'eventuale account app preesistente viene disattivato e la cronologia locale non migra, quindi è bene esportarla prima. Sono utilizzabili anche numeri fissi con verifica telefonica, soluzione comune per dare al canale WhatsApp lo stesso numero del centralino aziendale.
Il numero è un asset strategico: accumula cronologia, riconoscibilità in rubrica, quality rating e, con la verifica, il nome visualizzato del brand. Per questo va intestato all'azienda e non al fornitore, così da poterlo migrare tra piattaforme o BSP senza perderlo. Meta consente più numeri sullo stesso WABA, utile per sedi, reparti o mercati diversi; ogni numero mantiene limiti di invio e rating indipendenti.
SendApp Official registra il numero dedicato su un WABA intestato al cliente, che resta proprietario e libero di migrare; il collegamento è guidato passo passo dalla piattaforma.
Domande frequenti
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