Ban WhatsApp (e come evitarlo)
Il ban WhatsApp è la limitazione o sospensione di un numero o di un account business da parte di Meta per violazione delle policy: invii senza consenso, segnalazioni e blocchi da parte degli utenti, contenuti vietati dalla Commerce Policy o uso di strumenti di automazione non autorizzati. Può essere temporaneo o definitivo e interrompe il canale con tutti i clienti.
Sulla Business API il sistema è graduale: il quality rating del numero riflette blocchi e segnalazioni recenti; un rating basso può ridurre i messaging limits e mettere in pausa i template problematici, fino alla sospensione dell'account nei casi gravi. Sull'app i ban scattano più bruscamente, spesso per invii massivi su liste fredde o per software di automazione non ufficiali, vietati dai termini di servizio.
La prevenzione consolidata: inviare solo a contatti con opt-in documentato, gestire subito le richieste di STOP, riscaldare i numeri nuovi aumentando i volumi gradualmente, curare pertinenza e frequenza, evitare contenuti vietati. Poche campagne mirate battono gli invii indiscriminati. Contro i falsi positivi esiste la procedura di ricorso dal Business Manager; con un WABA verificato e policy rispettate i ban definitivi sono rari.
SendApp lavora sui canali nei modi previsti da Meta e aiuta a proteggere il numero: opt-out automatico, invii con ritmi controllati nelle campagne e monitoraggio degli stati di consegna.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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