WhatsApp-Sperre (und wie du sie vermeidest)
Die WhatsApp-Sperre ist die Einschränkung oder Sperrung einer Nummer oder eines Business-Accounts durch Meta wegen Richtlinienverstößen: Versand ohne Einwilligung, Meldungen und Blockierungen durch Nutzer, von der Commerce Policy verbotene Inhalte oder der Einsatz nicht autorisierter Automatisierungstools. Sie kann vorübergehend oder endgültig sein und kappt den Kanal zu allen Kunden.
Auf der Business API ist das System graduell: Das Quality Rating der Nummer spiegelt aktuelle Blockierungen und Meldungen; ein niedriges Rating kann die Messaging-Limits senken und problematische Templates pausieren, in schweren Fällen bis zur Sperrung des Accounts. In der App greifen Sperren abrupter, oft wegen Massenversand an kalte Listen oder wegen inoffizieller Automatisierungssoftware, die die Nutzungsbedingungen verbieten.
Die bewährte Prävention: nur an Kontakte mit dokumentiertem Opt-in senden, STOP-Anfragen sofort umsetzen, neue Nummern mit allmählich steigenden Volumen aufwärmen, Relevanz und Frequenz pflegen, verbotene Inhalte meiden. Wenige gezielte Kampagnen schlagen wahllose Massensendungen. Gegen Fehlentscheidungen gibt es das Einspruchsverfahren im Business Manager; mit verifiziertem WABA und eingehaltenen Richtlinien sind endgültige Sperren selten.
SendApp arbeitet auf den Kanälen so, wie Meta es vorsieht, und hilft, die Nummer zu schützen: automatisches Opt-out, kontrolliertes Versandtempo in den Kampagnen und Monitoring der Zustellstatus.
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
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