WhatsApp-Broadcast
Ein WhatsApp-Broadcast ist der Massenversand derselben Nachricht an viele Empfänger, zugestellt an jeden als Einzelchat und nicht als Gruppe. In der WhatsApp Business App ist er auf Listen mit Empfängern beschränkt, die die Nummer im Adressbuch gespeichert haben; über die Business API läuft er mit genehmigten Templates, ohne diese Einschränkung und mit deutlich höheren Volumen, im Rahmen der Versandlimits der Nummer.
Über die API ist ein Broadcast eine Kampagne: Du wählst ein Kontaktsegment mit Opt-in, wählst ein Template (in der Regel Marketing), und die Plattform versendet die Nachrichten mit personalisierten Variablen für jeden Empfänger. Die Nachricht erscheint beim Kunden als normaler Eins-zu-eins-Chat, und Antworten öffnen individuelle Konversationen, die Mitarbeiter oder Automatisierungen übernehmen. Die Zustellung wird pro Nachricht mit Status verfolgt: gesendet, zugestellt, gelesen.
Die Grenzen der App sind bekannt: Broadcast-Listen bis 256 Kontakte und Zustellung nur an Personen, die die Nummer gespeichert haben – für echte Kampagnen ungeeignet. Auf der API gelten die Messaging-Limits der Nummer: Sie starten bei einer Anfangsschwelle und wachsen mit Qualität und Volumen automatisch, bis zu unbegrenzten Sendungen in 24 Stunden. Kalte Listen und überzogene Frequenzen verschlechtern das Quality Rating und damit die Versandkapazität.
Broadcast-Kampagnen sind das Herz von SendApp: Segmente per Tags, personalisierte Templates mit Variablen, geplante Sendungen und Zustellberichte – auf Official wie auf den anderen verbundenen Kanälen.
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
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