Template WhatsApp
Un template WhatsApp è un modello di messaggio pre-approvato da Meta che un'azienda usa per avviare una conversazione su WhatsApp Business API fuori dalla finestra di assistenza di 24 ore. Contiene testo fisso e variabili personalizzabili, può includere immagini, documenti, pulsanti e link, e appartiene a una categoria (marketing, utility o authentication) che ne determina regole di contenuto e prezzo.
I template si creano nel WhatsApp Manager o dalla piattaforma collegata all'API e vengono esaminati da Meta, che ne valuta contenuto, formattazione e coerenza con la categoria dichiarata. L'approvazione è in gran parte automatica e in genere arriva in pochi minuti o poche ore. Le variabili, indicate da segnaposto numerati, permettono di personalizzare nome, ordine, data o link per ciascun destinatario senza dover approvare un nuovo modello ogni volta.
Meta può riclassificare un template se la categoria dichiarata non corrisponde al contenuto: un testo promozionale presentato come utility viene spostato in marketing, con la relativa tariffa. Template con troppi feedback negativi o segnalazioni possono essere messi in pausa o disabilitati. Buone pratiche consolidate: testi brevi, variabili sensate, un solo invito all'azione chiaro e nessuna formulazione ingannevole, vietata dalle policy di Meta.
In SendApp i template si creano, inviano e monitorano dalla stessa interfaccia delle campagne, con sincronizzazione dal WhatsApp Manager. I costi Meta dei template restano al prezzo ufficiale, senza ricarichi.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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