Stati del messaggio (inviato/consegnato/letto)
Gli stati del messaggio descrivono il ciclo di vita di un messaggio WhatsApp: inviato (un segno di spunta), consegnato al dispositivo (due spunte), letto (spunte blu). Sull'API ufficiale gli stati arrivano come eventi webhook (sent, delivered, read), più l'eventuale failed in caso di errore. Permettono di misurare la consegna reale delle campagne, non solo l'invio.
Gli stati raccontano il viaggio del messaggio: inviato significa accettato dai server di WhatsApp, consegnato indica l'arrivo sul dispositivo del destinatario, letto certifica l'apertura della conversazione. Il passaggio mancato tra inviato e consegnato segnala un problema: telefono spento a lungo, numero inesistente o blocco da parte del destinatario. Sull'API si aggiunge lo stato failed, con un codice di errore che spiega il motivo del fallimento.
Per il marketing gli stati sono la materia prima delle statistiche di campagna: il rapporto tra consegnati e inviati misura la qualità della lista, quello tra letti e consegnati l'interesse suscitato dal messaggio. Da ricordare che la ricevuta di lettura dipende dalle impostazioni del destinatario: chi la disattiva risulta al massimo come consegnato, quindi i letti reali sono almeno quelli riportati. I failed ricorrenti su un contatto suggeriscono di rimuoverlo.
SendApp riceve gli stati via webhook e mostra le spunte di invio, consegna e lettura su ogni messaggio della dashboard, aggiornate in tempo reale anche per le campagne.
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